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四川久經(jīng)牌消音器消聲器產(chǎn)品的售后服務(wù)

時間:2019-09-02 14:57   tags: 行業(yè)新聞  

四川久經(jīng)牌消音器消聲器產(chǎn)品的售后服務(wù) 
  1. 咨詢服務(wù):用戶在使用過程中遇到任何問題,均可致電咨詢電話:028-83767255  
        2. 包換服務(wù):包換期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)確因廠方原因造成的質(zhì)量問題,用戶可以我公司免費換新(外觀損壞,作保修處理)。 
  3. 保修服務(wù):保修期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可到當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心享受保修服務(wù);當(dāng)?shù)責(zé)o售后服務(wù)中心,用戶可委托經(jīng)銷商進(jìn)行保修服務(wù)。 
  4. 維修服務(wù):維修期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可以到當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心或委托經(jīng)銷商要求維修服務(wù)。 
  二、 用戶自購買日起,在正常使用情況下產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題: 
  1. 整機三個月內(nèi)包換,一年內(nèi)免費保修,三年內(nèi)有限維修。 
  2. 部件損壞免費保修一年(詳細(xì)咨詢我公司)。 
  注意: 
  1. 購買日以購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)(無購貨發(fā)票以生產(chǎn)日期為準(zhǔn))。 
  2. 無條形碼、序列號產(chǎn)品本公司不承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)。 
3. 質(zhì)量問題不包括用戶個人對外觀、顏色等的主觀異議。 
  4. 包換、保修服務(wù)只限于一般使用下有效:一切人為損壞因運輸及其他意外而造成之損壞、自然災(zāi)害等不可抗力、非經(jīng)本公司認(rèn)可之維修和改裝等均不在包換、免費保修范圍內(nèi);維修服務(wù)適當(dāng)收費。 
  5. 對已停產(chǎn)型號產(chǎn)品的服務(wù)本公司僅做功能性修復(fù)(外觀可能與原產(chǎn)品有異) 
6. 保修服務(wù)不包括外殼、說明書、包裝 
  (注:本公司保留對該產(chǎn)品售后服務(wù)條例的最終解釋權(quán)) 
公司擁有一支技術(shù)水平扎實、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、語言功底過硬的服務(wù)隊伍,負(fù)責(zé)國內(nèi)市場和國際市場的售后服務(wù)。 
  公司設(shè)立售后服務(wù)專線電話(028-83767255),隨時接收用戶反饋信息,根據(jù)用戶不同需求,實行個性化服務(wù),提高售后服務(wù)的及時性、預(yù)見性。建立了用戶定期回訪制度,主動征求用戶意見,不斷改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量。 
售后服務(wù)內(nèi)容: 
  (1) 及時到位的售后服務(wù)是整個質(zhì)量保證體系的重要環(huán)節(jié),是對產(chǎn)品質(zhì)量保證的延伸,也是企業(yè)對社會責(zé)任感的重要體現(xiàn)。 
  (2) 通過精湛的設(shè)計技術(shù)、科學(xué)的管理程序、高素質(zhì)的服務(wù)隊伍及“用戶至上”的服務(wù)理念來保證服務(wù)質(zhì)量。 
  (3) 對生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制,及時通知用戶參加生產(chǎn)中關(guān)鍵工序的監(jiān)造,專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)造人員的工作和日程。 
  (4) 在設(shè)備交付期間,售后服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設(shè)備移交、貨物的現(xiàn)場開箱檢驗、設(shè)備質(zhì)量問題的處理、現(xiàn)場指導(dǎo)安裝,并參加性能驗收試驗。在安裝調(diào)試前,向需方有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底。在產(chǎn)品正式投運后,售后服務(wù)人員方可離開現(xiàn)場。 
  (5) 公司建立定期回訪制度,以便了解設(shè)備運行狀況。 
  (6) 如用戶需要,公司可對用戶進(jìn)行針對設(shè)備運行維護(hù)等技術(shù)問題的培訓(xùn)