四川久經(jīng)牌消音器消聲器產(chǎn)品的售后服務(wù)
時間：2019-09-02 14:57 tags: 行業(yè)新聞
四川久經(jīng)牌消音器消聲器產(chǎn)品的售后服務(wù)
1. 咨詢服務(wù)：用戶在使用過程中遇到任何問題，均可致電咨詢電話：028-83767255
2. 包換服務(wù)：包換期內(nèi)的產(chǎn)品，若出現(xiàn)確因廠方原因造成的質(zhì)量問題，用戶可以我公司免費換新(外觀損壞，作保修處理)。
3. 保修服務(wù)：保修期內(nèi)的產(chǎn)品，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可到當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心享受保修服務(wù);當(dāng)?shù)責(zé)o售后服務(wù)中心，用戶可委托經(jīng)銷商進(jìn)行保修服務(wù)。
4. 維修服務(wù)：維修期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問題，用戶可以到當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心或委托經(jīng)銷商要求維修服務(wù)。
二、 用戶自購買日起，在正常使用情況下產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題：
1. 整機三個月內(nèi)包換，一年內(nèi)免費保修，三年內(nèi)有限維修。
2. 部件損壞免費保修一年（詳細(xì)咨詢我公司）。
注意：
1. 購買日以購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)(無購貨發(fā)票以生產(chǎn)日期為準(zhǔn))。
2. 無條形碼、序列號產(chǎn)品本公司不承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)。
3. 質(zhì)量問題不包括用戶個人對外觀、顏色等的主觀異議。
4. 包換、保修服務(wù)只限于一般使用下有效：一切人為損壞因運輸及其他意外而造成之損壞、自然災(zāi)害等不可抗力、非經(jīng)本公司認(rèn)可之維修和改裝等均不在包換、免費保修范圍內(nèi);維修服務(wù)適當(dāng)收費。
5. 對已停產(chǎn)型號產(chǎn)品的服務(wù)本公司僅做功能性修復(fù)(外觀可能與原產(chǎn)品有異)
6. 保修服務(wù)不包括外殼、說明書、包裝
(注：本公司保留對該產(chǎn)品售后服務(wù)條例的最終解釋權(quán))
公司擁有一支技術(shù)水平扎實、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、語言功底過硬的服務(wù)隊伍，負(fù)責(zé)國內(nèi)市場和國際市場的售后服務(wù)。
公司設(shè)立售后服務(wù)專線電話（028-83767255），隨時接收用戶反饋信息，根據(jù)用戶不同需求，實行個性化服務(wù)，提高售后服務(wù)的及時性、預(yù)見性。建立了用戶定期回訪制度，主動征求用戶意見，不斷改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
售后服務(wù)內(nèi)容：
(1) 及時到位的售后服務(wù)是整個質(zhì)量保證體系的重要環(huán)節(jié)，是對產(chǎn)品質(zhì)量保證的延伸，也是企業(yè)對社會責(zé)任感的重要體現(xiàn)。
(2) 通過精湛的設(shè)計技術(shù)、科學(xué)的管理程序、高素質(zhì)的服務(wù)隊伍及“用戶至上”的服務(wù)理念來保證服務(wù)質(zhì)量。
(3) 對生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制，及時通知用戶參加生產(chǎn)中關(guān)鍵工序的監(jiān)造，專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)造人員的工作和日程。
(4) 在設(shè)備交付期間，售后服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設(shè)備移交、貨物的現(xiàn)場開箱檢驗、設(shè)備質(zhì)量問題的處理、現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，并參加性能驗收試驗。在安裝調(diào)試前，向需方有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交底。在產(chǎn)品正式投運后，售后服務(wù)人員方可離開現(xiàn)場。
(5) 公司建立定期回訪制度，以便了解設(shè)備運行狀況。
(6) 如用戶需要，公司可對用戶進(jìn)行針對設(shè)備運行維護(hù)等技術(shù)問題的培訓(xùn)